Politique d'expédition

Commande et livraison

Chez ByChéri, nous nous efforçons de fonctionner efficacement et d'éviter tout gaspillage inutile en traitant les commandes en fonction de la demande réelle.

Délais de traitement et de livraison

• Délai de traitement : 2 à 3 jours ouvrables

• Délai de livraison : 7 à 10 jours ouvrables

📦 Veuillez noter : dans certains cas, la livraison peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables, selon la destination et le transporteur.

Puis-je annuler ma commande ?

Les commandes étant traitées rapidement, il n'est pas toujours possible de les annuler une fois qu'elles ont été validées.

Veuillez vérifier attentivement les informations de votre commande avant de confirmer votre achat.

Si nécessaire, contactez-nous dès que possible à :

E-mail : bycherifrance@hotmail.com

Que faire si mon produit est défectueux ?

Nous sommes désolés si votre article est arrivé endommagé.

Dans ce cas :

• Contactez-nous en indiquant votre numéro de commande.

• Fournissez une photo ou une vidéo montrant clairement le problème.

Notre équipe examinera votre demande et vous proposera une solution appropriée.

Colis perdu ou retourné à l'expéditeur

Si votre colis est perdu pendant le transport ou ne peut être livré pour des raisons logistiques, veuillez nous contacter.

Nous enquêterons sur la situation et vous aiderons à trouver une solution adaptée.

Livraison manquée ou colis non récupéré

Si votre commande est livrée mais n'est ni acceptée ni récupérée :

• Le colis peut être retourné à l'expéditeur.

• Des frais de livraison supplémentaires peuvent être appliqués pour une nouvelle expédition.

Frais d'expédition

Les frais de livraison (le cas échéant) sont indiqués lors du passage en caisse.

Suivre votre commande

Après avoir passé votre commande, vous pourrez suivre son statut grâce au lien de suivi fourni dans votre e-mail de confirmation d'expédition.

Veuillez noter que les informations de suivi peuvent prendre 1 à 3 jours ouvrables avant d'être mises à jour.